O supermercado quer que você percorra a loja
Quando os produtos permanecem sempre exatamente no mesmo lugar, o cliente que conhece o estabelecimento consegue entrar, pegar o que precisa e sair rapidamente.
Ao mudar determinados itens de posição, o consumidor acaba percorrendo outros corredores.
Durante esse caminho, pode encontrar produtos que não pretendia comprar.
E é aí que aparecem as compras por impulso
Você foi comprar leite.
No caminho, viu um biscoito diferente.
Depois encontrou uma promoção.
Passou pelo setor de bebidas.
Quando chegou ao caixa, percebeu que o carrinho estava bem mais cheio do que imaginava.
Isso acontece porque o ambiente de compra influencia aquilo que percebemos durante o percurso.
Alguns produtos ficam em posições estratégicas
A altura da prateleira também pode ser importante.
Produtos colocados na altura dos olhos tendem a ficar mais visíveis.
Itens destinados ao público infantil, por exemplo, podem aparecer em posições mais baixas.
Já produtos promocionais podem ganhar espaços especiais nas pontas dos corredores.
E por que os produtos básicos ficam mais afastados?
Em muitos estabelecimentos, itens que fazem parte das compras frequentes podem estar distribuídos por diferentes áreas.
A lógica é fazer com que o consumidor percorra mais setores durante a compra.
Mas isso varia de acordo com o estabelecimento e com a organização de cada loja.
O carrinho também influencia
Existe uma diferença entre entrar no supermercado com uma lista curta e começar a colocar produtos no carrinho enquanto percorre os corredores.
Quanto mais tempo passamos olhando produtos, maior é a quantidade de coisas que podem chamar nossa atenção.
Por isso, uma compra planejada tende a ser diferente de uma compra feita sem uma lista definida.
A organização não acontece por acaso
Corredores, prateleiras, vitrines, iluminação, promoções e posição dos produtos fazem parte da experiência de compra.
O supermercado não está apenas armazenando produtos.
Ele também está organizando um ambiente no qual milhares de pessoas tomarão decisões de compra todos os dias.
Então, quando mudarem aquele produto de lugar…
Talvez você não esteja ficando esquecido.
Talvez o supermercado simplesmente tenha decidido reorganizar o caminho.
Da próxima vez que você entrar em um mercado e perceber que tudo parece estar em outro lugar, observe o que acontece.
Você pode sair de lá com exatamente aquilo que precisava.
Ou com algumas coisas que nem estavam na lista.
Você costuma seguir uma lista no supermercado ou acaba colocando no carrinho tudo que chama sua atenção?
