O cliente não adivinha
Muitos negócios dependem quase exclusivamente de indicação.
“Meu cliente indica.”
“Quem conhece já sabe onde estou.”
“Estou aqui há muitos anos.”
Tudo isso pode ser verdade.
Mas existe um problema:
quem ainda não conhece sua empresa não recebeu essa informação.
E é justamente aí que a divulgação entra.
Ter um bom negócio não significa ser conhecido
Imagine uma loja excelente em uma rua da cidade.
O proprietário conhece seus produtos, atende bem e tem preços competitivos.
Mas quase ninguém encontra informações sobre a empresa na internet.
Poucas fotos.
Nenhuma divulgação.
Redes sociais abandonadas.
Nenhuma campanha.
Como alguém que nunca ouviu falar daquele negócio vai descobrir que ele existe?
“Não preciso anunciar porque tenho clientes”
Esse pensamento pode funcionar durante algum tempo.
Mas empresas perdem clientes, novos concorrentes aparecem, bairros mudam e hábitos de consumo também mudam.
Uma empresa não deve pensar apenas em quem já compra.
Também precisa pensar em quem poderia comprar, mas ainda não sabe que ela existe.
Divulgação não significa gastar sem planejamento
Anunciar não significa simplesmente colocar dinheiro em qualquer lugar.
Antes de divulgar, é importante saber:
- quem é o público;
- onde ele está;
- qual produto ou serviço será divulgado;
- qual mensagem será apresentada;
- como o cliente poderá entrar em contato;
- como medir o resultado.
Uma divulgação organizada é diferente de simplesmente “postar alguma coisa”.
O concorrente está aparecendo
Enquanto uma empresa permanece em silêncio, outras estão mostrando seus produtos, serviços, endereço, ofertas e diferenciais.
O consumidor acaba conhecendo quem aparece diante dele.
Isso não significa que quem anuncia sempre terá o melhor produto.
Significa que a empresa que se comunica cria mais oportunidades de ser lembrada.
“Mas meu negócio é pequeno”
Justamente por isso a comunicação pode ser importante.
Uma pequena empresa não precisa necessariamente competir com grandes marcas em orçamento.
Pode começar pela própria região.
Mostrar o estabelecimento.
Apresentar os serviços.
Divulgar novidades.
Explicar o que oferece.
Mostrar trabalhos realizados.
Manter os contatos atualizados.
Ser encontrada por quem está procurando.
O cliente precisa lembrar de você antes de precisar de você
Talvez hoje alguém não precise de uma oficina.
Nem de uma imobiliária.
Nem de um salão.
Nem de uma loja.
Nem de determinado serviço.
Mas amanhã pode precisar.
Se a empresa já apareceu algumas vezes para aquela pessoa, existe uma chance maior de ela lembrar daquele nome quando surgir a necessidade.
A puxada de orelha
Seu negócio pode ser excelente.
Seu produto pode ser bom.
Seu atendimento pode ser diferenciado.
Mas se ninguém sabe que você existe, todo esse trabalho fica escondido atrás da porta da sua empresa.
Não espere somente o cliente aparecer.
Mostre que você está aí.
Porque divulgação não serve apenas para vender hoje.
Também serve para fazer sua empresa ser lembrada amanhã.
E o seu negócio: está esperando o cliente aparecer ou está mostrando para ele que você existe?
